Ihr Zugang folgt den Regeln, die Sie selbst gesetzt haben: Die Anmeldung öffnet den Spielbereich, sie hebt aber kein Einzahlungslimit und keine Auszeit auf.
Nach diesem Abschnitt wissen Sie, welche Angaben die Seite erwartet und welche Prüfung dahintersteht.
Guthaben, Verlauf und Limits an einem Ort. Sobald Sie drin sind, zeigt die Kontoübersicht den aktuellen Spielguthabenstand in Schweizer Franken und führt jede Einzahlung, jeden Einsatz und jede Auszahlung in der Transaktionshistorie auf, sodass sich jeder Betrag nachvollziehen lässt. Unter den Einstellungen setzen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits selbst und können eine Auszeit oder eine Selbstsperre aktivieren, die sofort greifen. Offene Bonusbedingungen sind dort mit ihrem Umsatzstand einsehbar, und eine Auszahlung ab 39 CHF stossen Sie direkt aus dem Konto an; der Betrag darf 43'000 CHF nicht übersteigen. Das Slothunter Casino aus dem Jahr 2008 betreibt dieses Konto unter der Lizenz ALSI-921769 der Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft von Gaming Laboratories International und iTech Labs.
Abmelden auf fremden Geräten. Beim Anmelden selbst gibt es eine Regel, die alles Weitere trägt: Weder der Support noch sonst jemand vom Slothunter Casino fragt Sie jemals nach dem Passwort, weder im Chat noch per E-Mail oder am Telefon. Wer danach fragt, handelt nicht in Ihrem Interesse. Die Verbindung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt, was den Transport Ihrer Eingaben schützt, nicht aber ein geteiltes Gerät. Melden Sie sich deshalb am Ende jeder Sitzung über den dafür vorgesehenen Punkt im Konto ab, besonders an fremden Rechnern, im Hotel oder im Büro. Vermuten Sie, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie es im Konto und melden Sie sich danach neu an; ein zweiter Zugang Ihrerseits ist dabei nicht nötig, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig.
Kurze Unterbrechung, kein Kontoverlust. Eine Sitzung endet manchmal ohne Ihr Zutun, und die Ursache liegt selten im Konto selbst. Häufig bricht die Verbindung ab, weil das WLAN wechselt oder der Browser den Tab im Hintergrund schliesst; ebenso kann ein geleerter Zwischenspeicher die Anmeldung verlieren. Wer sich parallel auf einem zweiten Gerät anmeldet, erlebt mitunter, dass die ältere Sitzung beendet wird. In all diesen Fällen genügt es, die Seite neu zu laden und sich erneut mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anzumelden, ohne ein neues Konto zu eröffnen. Erst wenn das mehrfach scheitert, wird der Support relevant; halten Sie dann Uhrzeit, Gerät und die genaue Fehlermeldung bereit, damit sich die Ursache eingrenzen lässt.
Halten Sie die drei Nachweise bereit. Kommen Sie nicht mehr hinein, beginnt der Rückweg mit der Funktion zum Zurücksetzen des Passworts: Ein Link dazu geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Ist dieser Zugang nicht mehr erreichbar, klären Sie das zuerst, denn ohne ihn bleibt der Weg versperrt. Verlangt das Konto anschliessend eine Prüfung Ihrer Angaben, halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel bereit; diese Unterlagen prüft das Slothunter Casino üblicherweise innerhalb von 48 Stunden. Bis dahin bleibt der Zugang eingeschränkt, was sich nicht beschleunigen lässt. Hält die Sperre länger an, fragen Sie per [email protected] nach, mit Kontonummer und einer kurzen Schilderung des Ablaufs.
Slothunter Casino begrüsst Sie im Konto. Nach der Registrierung ist die erste Anmeldung kein neuer Vorgang, sondern der Abschluss des angelegten Kontos. Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie eben gewählt haben, und landen direkt in der Kontoübersicht. Wer die Registrierung auf einem Gerät abgeschlossen und das Passwort nicht gespeichert hat, setzt es einmal über den Link per E-Mail zurück, statt ein zweites Konto anzulegen; mehrere Konten pro Person werden geschlossen. Prüfen Sie bei diesem ersten Besuch gleich die Angaben im Profil, also Name und Adresse, denn sie müssen zur späteren Prüfung passen. Das Slothunter Casino verlangt für die Anmeldung das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren.
Mehr dazuViele fürchten, der Zugang sei endgültig weg, dabei liegt die Ursache meist an einer klar prüfbaren Stelle.
Der Chat eignet sich für Fälle, die sich in wenigen Sätzen schildern lassen: eine Anmeldung, die hängen bleibt, eine Fehlermeldung ohne Text. Halten Sie die bei der Registrierung verwendete Adresse, das betroffene Gerät und den ungefähren Zeitpunkt bereit.
Für ausführliche Fälle ist die E-Mail besser geeignet: falsch hinterlegte Adresse oder fehlender Zugriff aufs Postfach. Schildern Sie, was Sie sehen; nach dem Passwort wird nie gefragt, weder schriftlich noch am Telefon. Die Seite überträgt Ihre Angaben mit 256-bit SSL.
Vor jedem Kontakt lohnt eine kurze Sammlung: die Adresse der Registrierung, das Gerät und die Uhrzeit des letzten Versuchs. Bei Fragen zur Verifizierung kommen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dazu; deren Prüfung dauert in der Regel 48 Stunden.
Wer vor dem Anmeldefenster steht und abgewiesen wird, hat oft selbst die Ursache gesetzt: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit wirken bei Slothunter Casino auch auf den Zugang, und das ist gewollt. Diese Sperre ist doppelt begründet: Sie ist Ihre eigene Entscheidung und zugleich eine Auflage der Lizenz ALSI-921769, entsprechend lässt sie sich nicht vorzeitig aufheben, weder per Chat noch per Anruf. Stehen Sie gerade mitten in einer solchen Phase und brauchen jemanden zum Reden, finden Sie Unterstützung bei Sucht Schweiz, bei einer Spielsucht-Therapie oder auf Safezone.ch. Ein Anruf dort ersetzt kein Konto, aber er hilft.
Passend für den Moment, in dem Sie unterwegs mit dem Handy spielen und die Anmeldung halten wollen.
Danach wissen Sie, welche Frage Sie sich selbst beantworten können und wann das Team dran ist.
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